運營公司開展2023年客運安全技術比武活動

為全面提升運營服務質量，切實增強員工客運安全意識，9月6日，運營公司在金陽車輛段開展2023年客運安全技術比武活動，來自1、2號線的10支隊伍共計60名服務標兵參加比賽。

本次比武采用團體賽制，每支參賽隊伍均由1名值班站長、2名值班員、3名站務員組成，通過理論知識測試、服務技能考評2個方面，全面檢驗員工理論知識儲備、客運服務水平及應急處置能力。

（理論考試現場）

在服務技能考評環節，各支隊伍積極創新勇于實踐，將儀容儀表整理、服務禮儀手勢、語言使用規范等動作編排組合成禮儀操，整齊劃一的動作、大方得體的姿態贏得現場觀眾的聲聲贊賞。

（服務技能考評）

為進一步強化員工現場服務技能，本次比武新增心肺復蘇急救考評項目，旨在檢驗員工對心肺復蘇急救流程、AED使用操作規范的掌握程度?；顒又?，各支隊伍根據自擬的故事情節進行情景表演，面對“模擬人”，參賽隊員完全進入實戰狀態，判斷意識、擺放體位、胸外按壓、開放氣道……，各崗位協作配合緊急救治暈倒“乘客”。

經過激烈比拼，最終

團體一等獎火車站站區盛世佳人隊

團體二等獎噴水池站區超越夢想隊

團體三等獎火車站站區金鷹展翅隊

值班站長崗位理論知識競賽第一名火車站站區田芳婧

值班員崗位理論知識競賽第一名噴水池站區聶舒婷

站務員崗位理論知識競賽第一名噴水池站區蔣家彬

禮儀操展示最佳員工白云北站區張程、噴水池站區李忠航

心肺復蘇急救操作最佳員工火車站站區蔣鈺杰

隨著客流的逐漸攀升，車站客運服務工作變得尤為重要，運營公司將持續開展好各項專業技能比武活動，強化員工服務技巧、提升員工業務技能，努力打造一支標準型、專業型、高效型服務團隊，切實保障廣大市民乘客出行安全。

撰稿：陳星月、郭芷含、張潔

編輯：廖濤